Terms & amp; Bedingungen

1.Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

2. Begriffsbestimmungen

Käufer: Die Person oder Entität, die sich bereit erklärt, Artikel vom Verkäufer zu kaufen.

Umstände: Die Verkaufsbedingungen, die in dieser Erklärung dargelegt sind, sowie alle zusätzlichen Bedingungen, die schriftlich vom Verkäufer vereinbart wurden.

Waren: Die Produkte, die zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zum Kauf vereinbart wurden.

Kosten: Der Preis der Artikel, ohne Transport-, Verpackungs- und Versicherungsgebühren.

 

3. Bedingungen

• Die hier dargelegten Bedingungen bilden die Grundlage des Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer bezüglich des Verkaufs von Produkten und haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, einschließlich der Standardkaufbedingungen des Käufers oder jeglicher Bedingungen, die der Käufer in Bestellungen, Auftragsbestätigungen oder anderen Dokumenten geltend machen könnte.
• Alle Produktbestellungen gelten als Angebote des Käufers, Produkte vom Verkäufer zu den Bedingungen zu erwerben. 
• Die Annahme der Produkte bei Lieferung gilt als ausreichender Beweis für die Zustimmung des Käufers zu diesen Bedingungen.
• Dieses Dokument stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer dar und hat Vorrang vor allen zuvor ausgegebenen Bedingungen oder Vereinbarungen.

 4. Preise

Der Gesamtpreis entspricht dem Betrag, der in der Bestätigung des Webshops des Verkäufers angegeben ist. Dieser Preis beinhaltet keine Liefergebühren, die separat basierend auf der individuellen Bestellung angegeben werden.

5. Zahlungsbedingungen

Der Käufer erklärt sich bereit, alle Rechnungen vollständig zu begleichen und verzichtet auf jegliches Recht auf Aufrechnung oder Gegenforderung bezüglich aller vom Verkäufer ausgestellten Rechnungen.

6 . Produktinformationen

• Die Menge und Beschreibung der Produkte müssen mit den Angaben in der Auftragsbestätigung des Verkäufers übereinstimmen.
• Die Produktbeschreibungen, Mengen und Bilder, die im Online-Shop angezeigt werden, dienen nur zu Referenzzwecken. Obwohl wir uns bemühen, umfassende Informationen bereitzustellen, können gelegentlich kleinere Abweichungen auftreten.
• Um die Authentizität zu gewährleisten, kommt jedes Produkt mit detaillierten Informationen über die Produktionsstätte, einschließlich einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und dem Herstellungsort. Dies ermöglicht es den Kunden, die Authentizität ihrer gekauften Artikel leicht zu überprüfen.
• Medizinischer Haftungsausschluss: Wir empfehlen dringend, dass nur ausgebildete, lizenzierte Fachleute die bereitgestellten Produkte verwenden. Da wir keinen Zugang zu den medizinischen Vorgeschichten oder Gesundheitszuständen der Kunden haben, können wir keine Anweisungen zur Verwendung oder Handhabung von medizinischen Geräten oder ästhetischen Produkten geben. Bei Fragen oder Bedenken zur Produktverwendung raten wir, einen medizinischen Fachmann zu konsultieren. Bitte beachten Sie, dass Lanamade nicht für Verletzungen oder unerwünschte Reaktionen verantwortlich ist, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte verursacht werden.

7. Garantie

Der Verkäufer versichert, dass die Produkte bei der Lieferung der Beschreibung entsprechen, die in der Auftragsbestätigung angegeben ist.

8. Produktlieferung

• Die Lieferung erfolgt gemäß den vor dem Versand vereinbarten Bedingungen und wird an die vom Käufer angegebene Adresse in seinem Konto gesendet. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass alle notwendigen Vorkehrungen getroffen werden, um die Waren am vom Verkäufer angegebenen Lieferdatum zu erhalten.
• Eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer wird an den Käufer gesendet. Der Kunde ist verpflichtet, sein Paket bei der Lieferung zu verfolgen und zu Hause zu sein, um die Ware zu unterschreiben und anzunehmen.
• Alle Artikel haben den Zollinspektionsprozess bestanden und sind in einwandfreiem Zustand.
• Wenn das Produkt freigegeben werden muss und der Zoll es zur weiteren Inspektion einbehält, werden Sie informiert.
• In Bezug auf die Entwicklung der internationalen Mehrwertsteuer im E-Commerce.
• Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Online-Käufe, die Sie von ausländischen Websites tätigen, der Einfuhrsteuer unterliegen. Aus diesem Grund können Ihre Käufe von Lanamade in eine bestimmte Kategorie fallen und es kann erforderlich sein, dass Sie Steuern zahlen, abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit. Bitte beachten Sie, dass der Preis Ihrer Bestellung bei uns keine Steuern enthält.
• Die Gifte sind in einem Polystyrol-Behälter mit Kühlakkus enthalten. Selbst wenn die Kühlakkus während des Transports schmelzen, bleibt die Temperatur unter 8 °C, da die Verpackung luftdicht und gut isoliert ist. Diese Temperatur ist sieben oder acht Tage lang tragbar. Während des Sommers können die Artikel in warmen oder sogar brütend heißen Bedingungen ankommen, selbst bei ordnungsgemäßer Verpackung. Unser Wissen und die Ergebnisse der Tests deuten darauf hin, dass die Effizienz des Produkts um 10 % sinken kann. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen für Artikel, die zu heiß sind. Bitte schließen Sie die Transaktion nach Ihrem Ermessen ab.
• Wenn Sie einen Anspruch auf fehlende Waren einreichen möchten, müssen Sie ein Video Ihres Auspackprozesses haben.
• Wenn Ihr Paket noch nicht angekommen ist, empfehlen wir Ihnen, diese Richtlinien zu befolgen.
• Um das Paket zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Ihnen gegebene Sendungsnummer.
• Sie sollten sich sofort mit Ihrem lokalen Anbieter in Verbindung setzen, wenn die Logistik-Website anzeigt, dass Ihre Sendung am Abholort ist. Wenn das Produkt bereit ist, vom Kunden am Abholort abgeholt zu werden und zurückgegeben wurde, der Empfänger dies jedoch noch tun muss, bieten wir keine Entschädigung an.
• Wenn Sie aus legitimen Gründen Ihr Paket mindestens drei Tage nach dem Versanddatum nicht verfolgen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@lanamade.com.
• Sobald wir eine E-Mail erhalten, werden wir die Logistikabteilung bitten, Ihr Paket zu untersuchen.
• Vital! Es kann eine zweiwöchige Prüfung geben. Ihr Anliegen kann erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist vorangetrieben werden.

9. Umtausch, Rückerstattungen und Rücksendungen

• "Wir beginnen den Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Austauschprozess nicht, bis die folgenden Umstände erfüllt sind:"
• Mir wurde das falsche Ding geschickt.
• Produkt nicht in der Bestellung aufgeführt, falscher Artikel
• Das Problem muss dreißig Tage nach dem Lieferdatum gemeldet werden. Nach diesem Zeitpunkt, wenn keine Bedenken geäußert werden, wird der Vertrag formell geschlossen.
• Die einfache Reue des Käufers.
• Kunden können eine Rückerstattung erhalten, wenn sie uns kontaktieren, um einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben. Wir akzeptieren Rücksendungen von Waren, solange sie in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt sind. Die Rücksendekosten übernehmen wir nicht. Wenn Sie einverstanden sind, geben wir Ihnen die Rücksendeadresse.

10. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn das Produkt nicht wie versprochen funktioniert?

Da Lanamade kürzlich eine Reihe von betrügerischen Anfragen für Rückerstattungen und Ersatzlieferungen erhalten hat, möchten wir darauf hinweisen, dass alle auf der Website angebotenen Produkte ausschließlich für die Verwendung durch medizinische Fachkräfte bestimmt sind. Wenn eine ungeschulte oder unqualifizierte Person die Lanamade-Produkte falsch oder unsachgemäß verwendet, lehnt Lanamade jegliche Haftung für die Leistung seiner Produkte ab, da dies zu ungünstigen Ergebnissen und Leistungen führen kann. Um eine Rückerstattung einzuleiten, benötigt Lanamade eine umfassende Videoaufzeichnung des Kunden, der die Waren auspackt und verwendet. Dies hilft, den Anspruch des Kunden zu überprüfen und die Quelle des Problems zu identifizieren. Falls keine Videoaufzeichnung bereitgestellt wird, ist keine Entschädigung möglich.

11. Einen fehlerhaften Artikel erhalten

Jeder Artikel wird sorgfältig verpackt, bevor er unser Lager verlässt. Leider sind wir machtlos, die Versandunternehmen zu kontrollieren, und können keine Rückerstattung ausstellen, falls die Verpackung aus irgendeinem Grund beschädigt ist. Wenn Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, müssen die Inhalte der Box dennoch zurückgegeben werden, zählen jedoch nicht als beschädigter Artikel. Folglich gibt es keine Rückerstattung, keinen Gutschein oder Ersatz. Nur beschädigte Produkte, die sich noch in ihrer Originalverpackung befinden, sind für Ansprüche berechtigt.

12. Einen defekten oder beschädigten Salin zu bekommen

• "Wir senden Ihnen eine kostenlose Tüte mit Kochsalzlösung, wenn Sie Produkte bestellen, die mit Kochsalzlösung gemischt werden müssen. Es besteht jedoch die Gefahr, dass das Salzpaket während des Transports bricht, verschwindet oder beschädigt wird. Um die Verwendung von Produkten zu fördern, die eine Mischung mit Kochsalzlösung erfordern, verzichten Sie auf kostenlose Kochsalzlösung. Das gesagt, ersetzen wir weder verlorene, gebrochene oder beschädigte Fläschchen noch erstatten wir das Geld, indem wir Kochsalzlösung als Guthaben auf Ihr Konto verwenden. Kochsalzlösung ist in Apotheken leicht erhältlich; Sie können sie online oder in Ihrer örtlichen Apotheke bekommen. Wir werden entweder die Kochsalzlösung mit Ihrer nächsten Bestellung erneut versenden oder die Differenz als Guthaben erstatten, wenn sie gebrochen, fehlend ist oder es mehr als 3 $ kosten würde, sie erneut zu versenden. Dies liegt an den hohen Kosten für den erneuten Versand von Kochsalzlösung. Dennoch werden wir unermüdlich daran arbeiten, dies durch geeignete Verpackungen zu verhindern. Wenn es doch passiert, bitten wir höflich um Ihr Verständnis."
• Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an info@lanamade.com mit einem Foto des beschädigten oder ungeöffneten Artikels und einer Erklärung, warum er zurückgegeben werden muss.

13. Produktakzeptanz

• Der Käufer gilt als akzeptiert, wenn die Produkte 24 Stunden nach ihrer Lieferung an ihn geliefert werden.
• Der Käufer hat die Produkte so schnell wie möglich nach der Lieferung sorgfältig zu prüfen und dem Verkäufer schriftlich oder mündlich etwaige Mängel mitzuteilen, die am Tag der Lieferung hätten festgestellt werden können.
• "Nur wenn der Verbraucher den Artikel akzeptiert hat oder angenommen wird, dass er ihn genehmigt hat, kann der Käufer Artikel erhalten, die dieser Aussage entsprechen."

14. Titel und potenzielle Gefahr

• Der Käufer trägt alle Risiken, wenn er einen Kauf über die Website tätigt.
• Das Risiko wird mit der Lieferung der Waren an die Adresse des Käufers übertragen.
• Die Produkte werden gelagert oder gekennzeichnet, um sicherzustellen, dass sie immer als Eigentum des Verkäufers erkannt werden. Der Käufer wird die Dinge als verwahrt für den Verkäufer behalten, bis das Eigentum übergeht.

15. Anpassungen der Servicebedingungen

• Sie können jederzeit die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen auf dieser Seite einsehen.
• Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Nutzungsbedingungen zu ändern, zu modifizieren oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Sie müssen unsere Website regelmäßig auf Aktualisierungen besuchen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen zeigt Ihre Akzeptanz solcher Änderungen an.
• Der Verkäufer kann dennoch die Zahlung für die Kosten der Waren verlangen, auch wenn der Käufer noch das Eigentum an ihnen erwerben muss.

 16. Bewertungen:

• Der Abschnitt, der den Bewertungen gewidmet ist, zielt darauf ab, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt haben, zögern Sie bitte nicht, Feedback zu hinterlassen.
• Bewertungen, die jedoch spezifisch auf andere Anbieter oder Artikel verweisen, die nicht auf unserer Liste stehen, werden umgehend aus diesem Abschnitt gelöscht.
• "Nachdem Sie eine Bewertung hinterlassen haben, wird Ihr Vorname in unserem Bewertungsbereich angezeigt. Ihren vollständigen Namen zeigen wir aus Datenschutzgründen nicht an."
• Bitte haben Sie einfach etwas Verständnis.
• Der Bewertungsbereich für jedes Produkt wird Bilder und Videos enthalten, die Sie uns freundlicherweise zur Verfügung gestellt haben.
• Videos und Fotos, die geteilt wurden, können als Marketinginstrumente und als Material für Social-Media-Beiträge genutzt werden. Der Augenbereich des Bildes wird verborgen.
• Um Ihre Bewertung hochzuladen, müssen Sie unseren Bedingungen zustimmen. Wir geben Ihnen keine vorherige Benachrichtigung, wenn wir Ihre Bilder oder Videos verwenden und veröffentlichen.

17. Kontaktinformationen

Bitte senden Sie Anfragen zu den Nutzungsbedingungen an info@lanamade.com.