よくある質問

医療関連製品は、Medicalが販売する製品の中で、専門の医療ライセンスを持つ医師または医療スタッフのみが使用することが推奨されます。

医療関連製品は、個々の健康状態、環境、使用ガイドラインに強く影響されるため、使用前に専門家の手順とアドバイスに従って使用することをお勧めします。Celmadeは個人使用のための使用ガイドを提供していません。また、Celmadeは不適切な使用によって引き起こされた副作用に対して法的責任を負わないことをお知らせします。

製品を受け取ってから14日以内に、損傷した製品の詳細なビデオを提供してください。

損害の定義は内部製品の損害または損失、バイアルの破損などに限定され、包装箱の外部の損傷は損害とは見なされません。

商品を受け取ってから14日以内に、カスタマーサービスセンターに心変わりを報告してください。お客様の過失により商品が損傷している場合、その商品は返品できません。

製品を返却する前に、製品が正常かどうかを示すビデオを提出してください。

返品にかかる送料については責任を負いません。

また、初回の支払い方法によっては、返金手数料が発生する場合があります。

Celmade製品の中で医療関連製品は、ライセンスを持つ医療専門家のみの使用が推奨されています。

医療関連製品は、個々の健康状態、環境、使用ガイドラインに大きく影響されるため、未熟または無免許の人による誤用があった場合、ライセンスを持つ人が使用した場合でも、最終顧客の医療状態や医療歴に応じて望ましくないパフォーマンスや結果をもたらす可能性があります。

様々な環境やプロセス、各個人の健康状態を予測することは不可能であり、使用中に発生する望ましくない結果を確認することもできません。私たちは、製品の詳細な特性をウェブサイトで発表しています。したがって、使用する際には注意事項や製品の詳細を慎重に考慮して、私たちの製品を選択することをお勧めします。

Celmadeは、製品の性能や不満、または悪影響に対して一切の責任を負いません。

ただし、使用後に製品に不満がある場合は、詳細なビデオを提出してください。
最初の開封から私たちにとって不満足な状況に至るまでの使用プロセスについて。その後、私たちの品質管理チームとの詳細なレビューと相談の後、製品の返金を行うかどうかを決定するためにご連絡いたします。

詳細については、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

ボツリヌス毒素の最適な保管温度は2°Cから8°Cです。Celmadeは、大量のボツリヌス毒素を保管するための施設を持っています。ボツリヌス毒素は開封後、冷蔵庫で保管することをお勧めします。開封後30日以内に使用することをお勧めします。

さらに、生理食塩水で希釈する必要がある製品の性質上、ボツリヌス毒素は一般的に微細な粉末の形で供給されます。このため、ボツリヌス毒素は空のボトルのように見えることがあります。

Celmadeは、氷パックを入れた発泡スチロールの箱で製品を発送します。温度を8°C以下に保つために、製品はできるだけ密封されて発送され、約5日から8日持続します。しかし、目的国の季節的な影響により、氷パックが溶けて到着することがあります。しかし、あまり心配しないでください。

研究によると、温度変化がボツリヌス毒素の効果に与える影響は最大で10%の損失に過ぎません。それを考慮しても、依然として効果的であり、あまり危険ではありません。

（Innotoxのような製品は40°Cまで保存できるため、保存温度の影響を受けません。）

Celmadeは、製品が安全で頑丈な包装で出荷されることを保証しています。

時折、外装パッケージが損傷することがありますが、これを損傷とは見なしていません。損傷の定義は、製品の損傷や紛失、バイアルの破損などに限定しています。

損傷に関するこれらの基準を満たしている場合は、製品を受け取ってから7日以内に交換をリクエストしてください。そうすれば、製品を返金または再送いたします。

損傷があった場合、返品にかかる物流費用を負担いたします。また、返品は国際宅配便を通じてのみ可能です。さらに、当社のカスタマーサービスセンターでは返品手続きのガイドを提供していますので、返品前に必ず確認し、指示に従ってください。

すべてのCelmadeの出荷は韓国から発信されます。送料と配達時間は目的地の国によって異なりますが、約3〜10営業日かかります。これは国際宅配便、DHL、FEDEXなどに基づいており、目的地の国の物流状況によって変更される可能性があります。これは、自然災害、政治的状況、または通関手続きの遅延などの不可抗力は含まれていません。

注文後の発送が開始されると、IDとPWを入力してログインしてください。追跡番号が作成され、商品を追跡できます。配達が7日以上遅れる場合は、直接お住まいの国の税関または地元の物流会社のカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。配達の遅延は、目的地国の税法に基づく通関および課税に必要な書類や資格に関する問題が原因である可能性があり、Celmadeは目的地国の税金および通関手続きには関与していません。さらにお問い合わせがある場合は、Celmadeのカスタマーサービスセンターにご連絡ください。

Celmadeの製品の中で医療関連製品は、目的国の医療法に従って異なる税金および通関基準を持っています。医療関連製品は、医療専門職のライセンスを持たない企業から輸入される場合、通関の問題が発生する可能性があります。

セルメイドは目的国の税金や関税には関与していませんが、以下のようにアドバイスいたします。

商品が税関によって停止または押収された場合、開封を要求するか、発送者に返送する権利があります。

Celmadeは返品された商品を再送することがあります。（物流費を除く）また、送料を除いた返金も可能です。

返金プロセスでは、返品された商品が当社に到着した後に商品検査が始まり、商品に問題がなければ返金されます。

Celmadeは、税関によって押収または破壊された製品について責任を負いません。（可能であれば、製品を返却してください。）

すべてのCelmade製品は、韓国における適用される税金に責任を負います。

目的地の国で課される可能性のある税金は、目的地の国の税法によって異なる場合があります。あなたは目的地の国の輸入税に対して責任があり、あなたがいる国の輸入税を確認する必要があります。

注文は、在庫不足、未知の配送先、製品の廃止、未確認の支払い、遅延した応答など、さまざまな理由により遅れる場合があります。

カスタマーサービスセンターにご連絡ください。できるだけ早く解決いたします。

キャンセルは、商品が発送される前に受け取った注文のみ可能であり、配達後の注文はキャンセルできません。

商品を受け取った後に返品をリクエストできます。商品の発送および返品にかかる物流費用は返金されず、支払い方法によっては返金手数料が発生する場合があります。

詳細については、カスタマーサービスセンターをご覧ください。

当ショッピングモールを通じて、クレジットカード決済、マネーグラム、ウエスタンユニオン、ワイズ、またはTTによる前払い銀行振込でお支払いいただけます。

マネーグラム、ウエスタンユニオン、ワイズ、またはTTによる前払い銀行振込での支払いについては、事前にお支払い方法をお知らせするために、カスタマーサービスセンターにご連絡ください。

マネーグラム、ウエスタンユニオン、ワイズ、TTによる前払いの銀行振込での支払いの場合、最終的な支払いを確認した後に配達が可能です。

私たちはPaypalを通じての支払いを受け付けています。アカウントページを参照してください。Paypal。

以下の場合、14日以内に交換または返金いたします。

また、交換および返金手続きについてのガイダンスを事前に得るために、カスタマーサービスセンターにご連絡ください。

1. 製品が損傷しています

2. 間違った商品が配達されました

3. 商品が欠品しています

4. 顧客が気が変わる

お客様の気が変わったことによる返金の場合、返品送料は当社が負担いたしません。

返金方法は初回の支払い方法によって異なる場合があり、支払い時に発生した手数料については補償いたしません。また、お客様の気が変わったことによる返金には返金手数料が追加される場合があります。

商品受領から14日が経過した注文については、取引が完了したとみなします。

私たちのカスタマーサービスセンターは、あなたに支援とガイダンスを提供します。お問い合わせには、を使用してください。