利用規約

1.キャンセルおよび返金ポリシー

2. 定義

バイヤー: 売り手からアイテムを購入することに同意した個人または法人。

状況: この声明に記載された販売条件および売主が書面で合意した追加条件。

商品: 買い手と売り手の間で購入に合意された製品。

料金： 商品の価格は、輸送費、包装費、保険料を除きます。

 

3. 条件

• ここに示された条件は、売主と買主の間の製品販売に関する合意の基礎を形成し、買主の標準購入条件や、買主が購入注文、注文確認、またはその他の文書で主張する可能性のある条件を含む、他の条件や条項に優先します。
• すべての製品注文は、これらの条件に基づいて売り手から製品を購入するための買い手からの申し出と見なされます。 
• 商品の受け取りは、買い手がこれらの条件に同意した十分な証拠と見なされます。
• この文書は、売主と買主との間の全合意を構成し、以前に発行された条件や合意に優先します。

 4. 価格

合計金額は、売り手のウェブショップの確認に記載された金額になります。この価格には、個別の注文に基づいて別途提供される配送料は含まれていません。

5. 支払条件

買い手は、すべての請求書を全額支払うことに同意し、売り手が発行した請求書に関して相殺または反訴する権利を放棄します。

6 . 製品情報

• 商品の数量と説明は、売り手の注文確認に記載された詳細と一致しなければなりません。
• オンラインストアに表示されている商品説明、数量、画像は参考用です。包括的な情報を提供するよう努めていますが、時折小さな不一致が発生することがあります。
• 本物であることを保証するために、各製品には生産施設に関する詳細情報が付属しており、メールアドレス、電話番号、製造場所が含まれています。これにより、顧客は購入した商品の本物であることを簡単に確認できます。
• 医療免責事項: 当社は、訓練を受けたライセンスを持つ専門家のみが提供された製品を使用することを強く推奨します。お客様の医療歴や健康状態にアクセスできないため、医療機器や美容製品の使用または管理に関する指示を提供することはできません。製品の使用に関する質問や懸念がある場合は、医療専門家に相談することをお勧めします。Lanamadeは、製品の不適切な使用によって引き起こされた怪我や副作用について責任を負いませんのでご注意ください。

7. 保証

売主は、製品が納品時に注文確認書に記載された説明に適合することを保証します。

8. 製品の配送

• 配送は、出荷前に合意された条件に従って行われ、バイヤーのアカウントに指定された住所に送付されます。指定された配達日には、商品を受け取るために必要なすべての手配を行うのはバイヤーの責任です。
• 追跡番号を含む別のメールが購入者に送信されます。顧客は配達時に自分の箱を追跡し、受け取るために自宅にいる必要があります。
• すべてのアイテムは通関検査プロセスを通過し、完璧な状態です。
• 製品がリリースされなければならず、税関がさらなる検査のために保留している場合は、お知らせします。
• 国際的なVAT電子商取引の進化に関して。
• 私たちは、外国のウェブサイトから行うオンライン購入には輸入税が適用されることをお知らせいたします。このため、Lanamadeからの購入は特定のカテゴリーに該当し、あなたの管轄に応じて税金を支払う必要がある場合があります。私たちからのご注文の価格には税金が含まれていないことをご理解ください。
• 毒物は、アイスパックと共にポリスチレンの箱に入れられています。輸送中にアイスパックが溶けても、包装が密閉されており、断熱性が高いため、温度は8°C以下に保たれます。この温度は7日から8日間は耐えられます。夏の間は、適切な包装がされていても、商品が暖かい、あるいは非常に熱い状態で到着することがあります。私たちの知識とテストの結果は、製品の効率が10%低下する可能性があることを示唆しています。熱すぎる商品については、返品や返金のリクエストは受け付けておりません。取引を適宜完了してください。
• 商品が不足している場合の請求を提出するには、開封プロセスのビデオが必要です。
• もしあなたの荷物がまだ届いていない場合は、これらのガイドラインに従うことをお勧めします。
• 荷物を追跡するには、渡された追跡番号を使用してください。
• 物流ウェブサイトにあなたの荷物がピックアップ場所にあると表示されている場合は、すぐに地元の運送業者に連絡するべきです。商品がピックアップ場所で顧客が受け取る準備が整っていて、返送された場合でも、受取人がまだ受け取っていない場合、私たちはいかなる補償も提供しません。
• 正当な理由により、発送日から少なくとも3日間パッケージを追跡できない場合は、info@lanamade.comまでメールしてください。
• メールを受け取り次第、物流部門にあなたの荷物を調査するよう依頼します。
• 重要です！2週間の調査が行われる可能性があります。あなたの件は14日間の期間が過ぎてからしか進められません。

9. 交換、返金、返品

• 返金、返品、または交換プロセスは、以下の条件が満たされるまで開始しません:
• 私は間違ったものを送られました。
• 注文に記載されていない商品 誤ったアイテム
• 問題は納品日から30日以内に通知されなければなりません。この時点以降、懸念が提起されなければ、契約は正式に締結されます。
• 買い手の単純な後悔。
• お客様は、配達日から30日以内に商品を返品するためにご連絡いただければ、返金を受けることができます。商品が元の包装に入っていて、未開封で、損傷がない限り、返品を受け付けます。返品の送料は当社が負担いたしません。ご承諾いただければ、返品先の住所をお知らせいたします。

10. 商品が約束通りに動作しない場合、どのように返金を受けることができますか？

Lanamadeは最近、偽の返金および交換のリクエストを多数受け取ったため、ウェブサイトで提供されるすべての製品は医療専門家のみが使用することを目的としていることをお知らせします。訓練を受けていない、または技術が不十分な人がLanamadeの製品を誤って使用した場合、Lanamadeはその製品の性能に関して一切の責任を負いません。これは不利な結果や性能を引き起こす可能性があります。返金を開始するには、顧客が商品を開封し使用する様子を撮影した包括的なビデオ録画が必要です。これにより、顧客の主張を確認し、問題の原因を特定するのに役立ちます。ビデオ録画が提供されない場合、返金は不可能です。

11. 欠陥のある商品を受け取る

すべてのアイテムは、倉庫を出る前に丁寧に包装されています。残念ながら、私たちは運送会社を制御することができず、包装が何らかの理由で損傷した場合に返金を行うことはできません。損傷した配送物を受け取った場合、箱の中の内容物は返却する必要がありますが、それは損傷したアイテムとは見なされません。したがって、返金、ストアクレジット、または交換はありません。元の包装のままの損傷した製品のみが請求の対象となります。

12. 壊れたまたは損傷した生理食塩水を手に入れる

• 製品を注文すると、塩水と混ぜる必要がある場合は、無料の塩水バッグをお送りします。ただし、旅行中に塩パケットが壊れたり、消えたり、損傷したりする危険があります。塩水混合が必要な製品の使用を促進するために、無料の塩水を提供しています。とはいえ、失われた、壊れた、または損傷したバイアルの交換は行わず、塩水をクレジットとしてアカウントに返金することもありません。塩水は薬局で簡単に入手でき、オンラインまたは地元の薬局で購入できます。壊れている、紛失している、または再発送に$3以上かかる場合は、次回の注文と一緒に塩水を再発送するか、差額をストアクレジットとして返金します。これは、塩水の再発送にかかる高コストによるものです。それでも、適切な包装を通じてこれを防ぐために全力を尽くします。もしそれが起こった場合は、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
• 返品または返金をリクエストするには、info@lanamade.com に damaged または unopened の商品の写真と、返品理由を記載した文を添えてメールを送信してください。

13. 製品受け入れ

• 買い手は、製品が配達されてから24時間後にそれを受け入れたものと見なされます。
• 買い手は、納品後できるだけ早く製品を注意深く検査し、納品日当日に気付くことができた欠陥について、売り手に書面または口頭で通知しなければならない。
• 消費者がその商品を受け入れた、または承認したと見なされる場合にのみ、買い手はこの声明に従った商品を受け取ることができる。

14. タイトルと潜在的危険

• 購入者はウェブサイトを通じて購入する際にすべてのリスクを負います。
• リスクは、商品の配達が買い手の住所に行われた時点で移転します。
• 製品は、常に売り手の所有物として認識されることを保証するために、保管またはタグ付けされます。買い手は、権利が移転するまで、売り手のために物品を保管します。

15. サービス条件の調整

• このページで最新の利用規約を常に確認できます。
• 私たちは、当社の単独の裁量で、これらの利用規約のいかなる部分も変更、修正、または置き換える権利を留保します。更新や修正を当社のウェブサイトに掲載することによって行います。更新のために頻繁に当社のウェブサイトを訪れる必要があります。これらの利用規約の変更が掲載された後も、当社のウェブサイトまたはサービスの継続的な利用またはアクセスは、そのような変更を受け入れることを示しています。
• 売主は、買主が商品に対する権利を取得しなければならないにもかかわらず、商品の費用の支払いを要求することができる。

 16. レビュー:

• レビュー専用のセクションは、私たちのサービスを向上させることを目的としています。私たちのサービスに何らかの不便を感じた場合は、ぜひフィードバックをお寄せください。
• ただし、他の提供者や当社のリストにないアイテムを具体的に参照するレビューは、このセクションから速やかに削除されます。
• レビューを投稿すると、あなたの名前がレビューエリアに表示されます。プライバシーの懸念から、あなたのフルネームは表示されません。
• ただ、どうか理解してください。
• すべての製品のレビューセクションには、あなたが親切に共有してくださった写真や動画が掲載されます。
• 共有された動画や写真は、マーケティングツールやソーシャルメディア投稿の素材として利用できます。画像の目の部分は隠されます。
• レビューをアップロードするには、当社の利用規約に同意する必要があります。あなたの画像や動画を使用および公開する際に、事前に通知することはありません。

17. 連絡先情報

サービス利用規約に関するお問い合わせは、info@lanamade.comまでお送りください。